Destek
Sık sorulan sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız üye olduktan sonra destek ekibimize panelden ulaşabilirsiniz.
Stok Gözlük ikinci el pazaryeri mi?
Hayır. Stok Gözlük'te yalnızca sıfır ve orijinal ürünler listelenir; platform doğrulanmış optik işletmelerine kapalıdır, son tüketiciye açık değildir. Amacımız raflarda bekleyen sıfır stoğu sektör içinde yeniden ticarete kazandırmaktır.
Param gerçekten güvende mi?
Evet. Ödemeniz Stok Gözlük'ün hesabına değil, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşunun emanet hesabına gider. Teslimatı siz onaylamadan satıcıya tek kuruş aktarılmaz. Sorun bildirirseniz para dondurulur ve tarafsız inceleme başlar.
Komisyon ne kadar?
Yalnızca tamamlanan satıştan %6 komisyon alınır. Listelemek, aramak ve talep bırakmak ücretsizdir. Satış olmazsa komisyon da yoktur; kesintiler hakediş dökümünde kuruşu kuruşuna gösterilir.
Satıcı adresimi veya kimliğimi görür mü?
Görmez. Karşı taraf yalnızca şehrinizi, puanınızı ve tamamlanmış işlem sayınızı görür. Kargo etiketi bile satıcıya gösterilmez — şubede taşıyıcının sisteminden basılır. Yasal e-fatura yalnızca işlem tamamlandıktan sonra düzenlenir.
Kimler üye olabilir?
Optisyenlik müessesesi ruhsatı bulunan optik mağazalar ile optik sektöründe faaliyet gösteren ithalatçı ve markalar üye olabilir. Her başvuru belge kontrolünden geçer; doğrulama genellikle 4 saat içinde tamamlanır.
Ürün elime ulaşmazsa veya hasarlı çıkarsa ne olur?
Teslimattan sonra 72 saat kontrol süreniz vardır. 'Sorun Bildir' dediğiniz anda ödeme dondurulur; destek ekibi 24 saat içinde incelemeye başlar ve en geç 5 iş gününde gerekçeli karar verir. Haklıysanız ücret kartınıza iade edilir.
Listelemek ne kadar sürer?
Ortalama 60 saniye. Ürünün fotoğrafını çekersiniz; yapay zekâ marka, model, referans kodu ve ölçüler dahil künyeyi otomatik doldurur. Barkod okutursanız katalogdan anında eşleşir. Siz yalnızca fiyatı belirleyip yayınlarsınız.