Teslimat ve İade Şartları

Stok Gözlük, doğrulanmış optik işletmeleri arasında emanet ödemeli bir B2B pazaryeridir. Kargo ve iade süreçleri aşağıdaki gibi işler. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

1. Kargo ve Teslimat

• Ödeme emanete alındığında satıcıya bildirilir; satıcı ürünü 48 saat içinde, Platformun ürettiği kargo etiketiyle kargoya vermekle yükümlüdür.
• Kargo süreci Platformun anlaşmalı kargo altyapısı üzerinden yürütülür; takip numarası her iki tarafa da gösterilir.
• Teslimat adresi, alıcının sipariş anında Platformda kayıtlı adresidir. Ortalama teslim süresi, kargo firmasına ve mesafeye göre 1–4 iş günüdür.
• Kargo bedeli sipariş öncesinde açıkça gösterilir ve alıcı tarafından ödenir.

2. Muayene ve Onay

• Alıcı, ürünü teslim aldığında derhal muayene etmekle yükümlüdür.
• Alıcı teslimatı Platformda onayladığında — veya teslimden itibaren 72 saat içinde sorun bildirilmediğinde otomatik onayla — ödeme satıcıya aktarılır.

3. İade ve Uyuşmazlık

• Ürün ilan künyesine aykırı, hasarlı veya sahte/replika çıkarsa; alıcı, teslimden itibaren 72 saat içinde fotoğraf/belge ekleyerek Platform üzerinden uyuşmazlık açar.
• Uyuşmazlık, Platformun tarafsız inceleme ekibince kayıtlar (ilan künyesi, kargo kaydı, görseller) üzerinden sonuçlandırılır.
• İnceleme alıcı lehine sonuçlanırsa ürün satıcıya iade edilir ve alıcıya ödediği tutarın tamamı (ürün bedeli + hizmet bedeli + kargo) iyzico üzerinden iade edilir.
• İnceleme satıcı lehine sonuçlanırsa emanetteki tutar satıcıya çözülür.

4. Cayma Hakkı Hakkında

Platform yalnızca tacir işletmeler arasındadır; işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir tüketici işlemi değildir. Bu nedenle tüketicilere tanınan cayma hakkı uygulanmaz; ancak yukarıdaki iade ve uyuşmazlık koşulları tüm işlemler için geçerlidir.

5. İletişim

Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için: destek@stokgozluk.com · +90 555 828 11 32